张家川| 青冈| 沙河| 永泰| 祥云| 望奎| 抚远| 德昌| 涡阳| 辽源| 五原| 平凉| 乌海| 金塔| 永兴| 纳溪| 汾西| 吉水| 东港| 五莲| 翁牛特旗| 丘北| 宁德| 黑山| 胶南| 荣成| 荆州| 监利| 临泽| 常山| 乌马河| 平山| 武汉| 偃师| 潼关| 丰顺| 红古| 宾阳| 青岛| 鹿泉| 林西| 双江| 察布查尔| 博白| 武宣| 沁阳| 汉阳| 泰安| 上思| 宜黄| 喀喇沁左翼| 宜昌| 钟山| 井研| 汉阴| 高青| 安泽| 日土| 杜尔伯特| 泗县| 金平| 昆山| 永新| 兰溪| 兴山| 西吉| 梅县| 河北| 东海| 新和| 武穴| 牟定| 米林| 玉溪| 威县| 巩留| 太白| 乌兰浩特| 大宁| 新荣| 四平| 武鸣| 栾城| 郸城| 广汉| 长兴| 河曲| 杜集| 新邱| 彭水| 余干| 道孚| 泰兴| 灞桥| 峨眉山| 宜兰| 景东| 陈仓| 合作| 伊吾| 五通桥| 敖汉旗| 大余| 宣恩| 鄢陵| 河口| 固阳| 高县| 庆阳| 钓鱼岛| 昌宁| 平昌| 乌拉特中旗| 布拖| 大渡口| 滑县| 章丘| 石柱| 丘北| 泾川| 大港| 平鲁| 剑川| 临湘| 宿松| 嘉鱼| 阆中| 闽侯| 枣庄| 长丰| 和龙| 常德| 济南| 临高| 湖口| 博乐| 邳州| 莒南| 陈仓| 瓯海| 霸州| 隆林| 雅江| 武强| 景东| 长阳| 汉口| 于田| 长岭| 渝北| 建平| 仙游| 东辽| 汉中| 馆陶| 朗县| 沁县| 营山| 二道江| 涿鹿| 米林| 咸宁| 凤庆| 辽阳县| 饶阳| 湟中| 马边| 木垒| 金沙| 崂山| 东光| 哈尔滨| 歙县| 新荣| 临澧| 新洲| 绍兴县| 洛浦| 桦川| 宜阳| 南浔| 威海| 洮南| 石泉| 长丰| 壶关| 万盛| 盈江| 峨山| 洪泽| 莎车| 杭锦后旗| 临江| 寿县| 黄陂| 阿图什| 上甘岭| 文登| 新平| 洪雅| 昭苏| 修水| 延川| 五常| 宜章| 裕民| 周村| 黑龙江| 安县| 福清| 德昌| 兰考| 类乌齐| 峨眉山| 塔什库尔干| 商洛| 满城| 荣成| 九龙| 蓝田| 河池| 柳河| 扶风| 华山| 金口河| 潜江| 治多| 定边| 化隆| 永州| 南丹| 揭西| 宿迁| 牙克石| 西沙岛| 镇江| 嘉义县| 苍南| 陇西| 本溪市| 封开| 远安| 宿豫| 如皋| 头屯河| 象州| 博罗| 上杭| 当雄| 色达| 泽普| 鸡泽| 林周| 门源| 雷州| 夹江| 佛冈| 永寿| 麦积| 郧西| 唐河| 清远| 龙口| 东平| 百度
正在阅读: 电信公司单方面处置既侵权又违规
首页> 时评频道> 百家争鸣 > 正文

电信公司单方面处置既侵权又违规

来源:检察日报2019-08-22 10:20
百度 发展鸿沟、发展赤字已成为制约世界经济高质量发展的瓶颈。

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  作者:巩宸宇

  今年7月开始,王先生多次被电信公司通知变更其11年前办理的优惠套餐,因其不想变更套餐,1个多月手机被停机3次。电信公司回复称,王先生的手机套餐属于被清理的套餐,系统审核时自动停机。王先生要求电信公司复机,并赔偿300元和书面道歉。电信工作人员表示,可以赔偿300元,其他要求仍需协调。

  无独有偶,一则“停机5年未销号欠费7000多”的事件也登上了昨天微博热搜。湖北襄阳的黄女士5年前曾办理过月付费189元,两年总计收费4536元的电信合约机套餐,但黄女士只用了3个多月就不再用了,也没到营业厅办理任何相关手续,导致欠费并产生滞纳金。黄女士质疑称,电信未对自己欠费进行过提醒,而电信回应称,因黄女士没有留下任何其他的联系方式,他们无从通知。

  两件事都源于用户与电信公司之间签订的合约。根据合同法,用户与电信公司签署相关协议即意味着合约成立,双方均要遵守。先看王先生,其11年前办理了优惠套餐,套餐协议中是否约定了服务期限目前未知,但从电信公司的回复以及类似服务协议的内容来看,未约定的可能性较大。由此,除非发生合同法规定的合同终止或合约解除情形,否则该合约应当继续正常履行。

  电信公司一名负责人表示,集团(中国电信)对一些不符合市场趋势的老套餐进行了清理,王先生所使用的套餐在被清理的范围当中。电信条例规定,电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务,电信业务经营者在电信服务中不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务,不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。从电信公司的回复和对王先生进行停机的做法来看,此举有侵犯王先生合法权益和违反电信条例规定之嫌。

  那么湖北襄阳黄女士的遭遇又反映出哪些问题?

  其一,黄女士与电信公司签订的是为期两年的合约机套餐,用户如期交钱享受合约优惠,电信公司提供服务,这是白纸黑字约定好的,不使用手机不代表合约自动停止,付费义务无法自然免除;

  其二,电信公司要求黄女士补交费用并收取违约金等有规可循。电信条例规定,用户应当按照约定交纳费用,逾期不交纳的,电信业务经营者有权要求补交,并可按所欠费用每日加收3‰的违约金。但电信公司以无法联系到黄女士为由,未做提醒,任由其他费用产生,属未尽提醒和告知义务,应承担部分责任。

  两起事件的表面症结是对合约的理解和执行,而更深层次的原因则是对契约精神的遵守和敬畏。电信公司没有遵守契约,未经事先协商,直接将市场调整的不利后果交由消费者埋单,于情于理于法,都有失妥当;用户个人没有履行合约内容,导致个人信誉和经济受损,既不划算也不可取。

  其实,两起事情都可以得到很好解决,比如电信公司可按照合同法约定,事先与王先生沟通套餐变更原因并提出合理补偿和解决方案;黄女士则应当按照规定补交应由其支付的费用和违约金,同时可要求电信公司补偿因没有尽到提醒和告知义务而对其造成的损失。(巩宸宇)

[ 责编:李海晗 ]
阅读剩余全文(

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 天价咨询

独家策划

推荐阅读
当前民营医疗机构的生存非常艰难,如何让他们找准自己的定位,成为公立医疗机构良好的补充而不是失败的竞争者或者背景板,确实是实现医疗正常发展应该迅速明确的问题。
2019-08-22 18:14
城市治理牵一发而动全身,具有相当的复杂性。这决定了其中任何一项大的调整和治理,都必须放在发展全局中考量,既要有大规划、大建设的魄力、效率,也要有精细化管理能力与思维。
2019-08-22 13:20
“霸屏闪信”强制阅读、无法屏蔽、阅后即焚的“优势”,加大了骚扰信息的整治打击难度,依靠常规手段势必无法彻底治理。因此,需要采取源头治理的策略,斩草除根。
2019-08-22 13:18
器官移植仍然存在难以解决的核心难题——捐献器官供不应求。现在中国器官移植对器官的供需比例为1:30,坚持和实施科学、有效和公平公正的器官捐献和分配显得犹为重要。
2019-08-22 15:00
总是在锚定竞争对手,总是在执拗迎合用户,总是在挤压外卖骑手,这种失衡的行业生态是危险的。生命高于生意,从不该有非送不可的外卖,也不该有明知不可为而为之的莽撞与伤害。
2019-08-22 15:00
游泳不仅是一项体育项目,可以起到强身健体的作用,还是一项生存技巧,在掉水时既可自救,也能救人。将如此重要的项目纳入中考体育必考选项,释放出多重积极的信号。
2019-08-22 15:00
完善法律依据、建立制度机制,为“娃经济”提供制度保障已刻不容缓。特别在规范预付缴费问题上,须尽快出台具有针对性和可操作性的措施,别再让预付费成为圈钱套路。
2019-08-22 15:00
学校就是把校区变更的信息告诉学生,学生也不能重填志愿,最多是被录取后不报到。这要求学校要避免在招生的关键期调整校区,且必须有尊重学生知情权的基本意识。
2019-08-22 14:04
这起案件引起关注,还在于有关方面的处理结果偏离了公众的常识和预判。很多人将此案与“偷西瓜案”联系在一起,就是担心执法“畸轻畸重”,或许潜藏着执法者的保护关照。
2019-08-22 14:03
相比于行业惯例,《保障农民工工资支付条例(草案征求意见稿)》中的许多条款都显示出极大进步。例如,“农民工工资月付”一项,就是对这一不合理“潜规则”的一次颠覆。
2019-08-22 14:10
填平求职平台的“坑”还需在全社会确立科学的人才观。现在很多企业选人用人都强调工作经验,要求“来了就能上手”,这无形中制造了就业阻力,也容易导致企业错失英才。
2019-08-22 14:08
人体器官捐献是一项严肃的事业,需要每个环节的严谨、负责来维持公信力。“假捐献”虽然是个案,但恶劣影响非常广。一旦信任被打破,或许正规器官捐献都会受到波及。
2019-08-22 17:32
建立统一的过期药品回收机制,对回收原则、标准条件、管理程序、监督管理等方面做出具体规定,以填补制度空白,实现常态化、规范化回收,切实保障群众健康和环境安全。
2019-08-22 15:53
让孩子在完成规定作业,确保人身安全的条件下释放天性,尽情玩耍。即便这样的时间只有一个假期的一半或三分之一,也为假期无处和难以安放的孩子提供了极好的机会。
2019-08-22 15:53
二手平台不能沦为色情平台。在二手电商平台上,买卖双方理应恪守依法与诚信准则。对于消费者来讲,更应增强防范,不能被违法违规信息所忽悠,致使自身权益被侵害。
2019-08-22 15:53
对红石公园而言,尽快在核心地区设立有效的隔离装置,加大人力巡逻力度,无疑是当下亡羊补牢的必要举措;更重要的是,要在当地居民心目中构筑一圈无形的隔离带。
2019-08-22 17:54
现实中,对于司法判决是轻是重,司法维度跟大众感知层面或许有“温差”,但重要的是据法而为。而在此之外,在舆情发酵的情况下,司法部门也不妨多些释疑动作。
2019-08-22 14:53
县里重点招商项目受重视无可厚非,但不能在法律法规之外搞特殊,更不能干扰市民正常生活秩序,减损其他商户的正当权益。相关部门不应动用公共资源,更不应充当企业的“家丁”。
2019-08-22 14:51
乘网约车加收空调费看似小事,但也反映出行业发展中存在的管理问题。无论是监管方还是企业当予以重视,既不能纵容乱收费的存在,也不能任由侵害网约车司机权益现象的发生。
2019-08-22 14:49
大量的现实案例证明,技术改进当然是有必要的,可技术再先进,也必然是需要人的执行的。每个幼儿园早上都按要求来清点人数,查明异常情况的原因,就这么难吗?
2019-08-22 18:15
加载更多
上坑村 棋杆 张市丝织厂 苇子水村 分宜县 市陌一社区 朝阳路 六灶镇 银盏乡
广顺桥南 上南新村 芝麻湾半岛 红星路来安里 韶关市第六中学 朱李村村委会 猴场堡乡 乔木乡 真理道祥泰公寓
广鹿乡 前二道乡 宜春市 二十七团场 煤气管网所 新丰镇 东三旗 满山红村 向家坝镇 戴楼镇